Como gerar arquivos de registro SmartAlbums

 Se estiver enfrentando problemas técnicos, nossa equipe de suporte poderá solicitar os arquivos de registro SmartAlbums . Esses arquivos contêm informações de diagnóstico que nos ajudam a identificar e resolver problemas.

Há duas maneiras de fornecer arquivos de registro:

Método 1: Enviar comentários no SmartAlbums 

Esse é o método mais fácil e envia automaticamente seus arquivos de registro para nossa equipe.

1. Abra o SmartAlbums.
2. Vá para SmartAlbums > Preferências > Geral
3. Confirme se a opção "Send crash reports and debug information to help improve SmartAlbums" (Enviar relatórios de falhas e informações de depuração para ajudar a aprimorar o SmartAlbums ) está marcada
4. Feche a janela Preferências e reinicie o SmartAlbums.
5. Vá para Ajuda > Enviar comentários.
6. Seus arquivos de registro SmartAlbums nos serão fornecidos automaticamente assim que o feedback for enviado. 

Método 2: Compartilhar arquivos de registro manualmente

Se não for possível enviar comentários no SmartAlbums, você pode localizar e compartilhar os arquivos de registro manualmente.

Para Mac: 

1. Abrir o Finder. 
2. Selecione Command + Shift + G em seu teclado.
3. Digite o seguinte local: ~/Library/Application PixelluPixellu SmartAlbums/Logs
4. Pressione Enter
5. Copie toda a pasta Logs ou todos os arquivos dentro dela
6. Copie todos os arquivos de registro SmartAlbums ou a pasta completa para compartilhar os arquivos conosco. 

Para Windows:

1. Abra o menu Iniciar
2. Na barra de pesquisa, cole esse local: Pixellu SmartAlbums
3. Pressione Enter
4. Copie toda a pasta Logs ou todos os arquivos dentro dela

Envio dos arquivos:

• Anexe os arquivos ao seu e-mail e compartilhe-os com o suporte emsmartalbums
• Se os arquivos forem muito grandes para serem enviados por e-mail, use um serviço de compartilhamento de arquivos como o Google Drive ou o WeTransfer e forneça o link para que possamos fazer o download e analisá-los.