Política de reembolso
Na Pixellu, queremos que você se sinta totalmente confiante em sua compra. Se o nosso produto não for o ideal para você, oferecemos um processo de reembolso direto e justo.
Elegibilidade para reembolso
Planos anuais
- Prazo de reembolso total de 30 dias: Você pode solicitar um reembolso total em até 30 dias após a compra inicial.
- Após 30 dias: Não serão emitidos reembolsos parciais ou rateados.
- Renovações: Não há reembolso para assinaturas anuais renovadas.
Planos mensais
- Prazo de 7 dias para reembolso total: Você pode solicitar um reembolso total em até 7 dias após a compra inicial.
- Após 7 dias: Não serão emitidos reembolsos parciais ou rateados.
- Renovações: Os reembolsos não estão disponíveis para assinaturas mensais renovadas.
Como solicitar um reembolso
- Envie-nos um e-mail: Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@pixellu.com com os detalhes de sua conta.
- Verificação de elegibilidade: Se aprovado, seu reembolso será processado e seu acesso será cancelado imediatamente.
Observações importantes
- Cancelamento ≠ Reembolso: O agendamento do cancelamento de uma assinatura não o qualifica automaticamente para um reembolso. Você manterá o acesso até o final do ciclo de faturamento.
- Os reembolsos se aplicam somente a compras iniciais - nãoa renovações, períodos de faturamento parciais ou contas reembolsadas anteriormente.
O que esperar depois de solicitar um reembolso
- Normalmente, os reembolsos são processados dentro de 10 a 20 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
- Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco a qualquer momento em support@pixellu.com.
Obrigado por experimentar Pixelluagradecemos sua confiança em nós e estamos empenhados em tornar sua experiência positiva!
Observação: Recomendamos experimentar o software antes de fazer uma compra, apenas para ter certeza de que SmartAlbums é adequado para você antes de se comprometer com uma assinatura. Um teste gratuito de 14 dias pode ser baixado aqui.
Além disso, se desejar cancelar sua assinatura, você pode saber mais sobre nosso processo de cancelamento aqui. Se tiver problemas com o SmartAlbums, use o recurso de bate-papo ao vivo em nosso site ou envie-nos um e-mail para pixellu adoraríamos ajudá-lo a solucionar problemas ou responder às suas perguntas. Nossa página de tutoriais em vídeo e a Central de Ajuda também podem ser recursos úteis.